Посетил(а)
экскурсий: 13
В итоге ставлю пять, хотя до начала самого мероприятия, ребята делали все, чтобы оценка была не выше трех 😁
1️⃣ Эпизод первый «Бронирование и уточнение деталей»
Пишу, мол читал в описании, что за отдельную плату, можно договориться на индивидуальную экскурсию. Ответ должен был быть таким: «За 17500₽ мы готовы провести индивидуальную, если устраивает, можем обсудить время»
Вместо этого, на мой вопрос давали односложные ответы, которые провоцировали еще больше вопросов. Краткое содержание:
Я: Вопрос
Они: Для этого надо выкупить половину мест
Я: Я что знаю, сколько у вас мест?!
Они: 35
Я: Вы можете разговаривать со мной, как с клиентом, а не вашим сотрудником, проработавшим у вас нцать лет?!
2️⃣ Эпизод второй. «Такси».
В описании написано, «что адрес такой-то или просто наберите в навигаторе Стеклодувная студия». Ну я и вызываю такси, от отеля до этой самой студии. Приезжает такси, мы с дочерью садимся и едем. «Сидим в телефонах», изредка разговаривая и планируя вечер… Приезжаем в какую-то промзону. Ни вывесок, ни табличек, а со стороны стрелочки-входа на Я-картах — вообще раскопано все и ездит бульдозер.
Такси уезжает, мы стоим на строительном песке и я звоню по номеру толи из Трипстера, толи из Я-карт, и что я слышу 😂: «Вы что, проехали через шлагбаум?! А вы знаете, что вы нас подставили! Вам нельзя было заезжать! Ищите проходную и идите туда! И вообще мне некогда, у меня другие клиенты, за вами придут на проходную в 12 часов. Пии-пии-пии…»
В общем на проходную мы прошли с тыла 😁 и стояли внутри от турникетов. Я решил дальше не ломать систему и дождаться, когда нас заберут.
На удивление, дальше все прошло отлично. Было интересно и наглядно. В конце дочь надула стеклянный пузырь, купили стеклянные сувениры.
В общем, рекомендую к посещению. А самой студии желаю проработать клиентоориентированность, в части понятного и человеческого общения 😉
Василий
Андрей, благодарим за отзыв и высокую итоговую оценку ⭐️
По вопросу индивидуальной экскурсии вы обращались в переписке, где уточняли также и возможность выдувания пузыря. Поэтому для корректного расчёта я задал уточняющий вопрос — «Стоимость чего конкретно нужно узнать — индивидуальной экскурсии или выдувания?» — чтобы не вводить вас в заблуждение.
Что касается маршрута: студия действительно находится на территории действующего завода оборонной промышленности, где установка вывесок и указателей запрещена. В электронном письме всем участникам заранее направляется точная инструкция прохода и схема, по которой в тот день спокойно прошла вся остальная группа.
Мы рады, что сама экскурсия вам понравилась и дочка смогла выдуть стеклянный пузырь. Благодарим за визит и обязательно примем во внимание ваше замечание по формулировкам — сделаем ответы ещё яснее для тех, кто впервые к нам обращается.
Посетил(а)
экскурсий: 14
Рекомендую экскурсию, необычно, аутентично, Василий интересно рассказал о производстве. Рекомендую к посещению
Посетил(а)
экскурсий: 3
Отличная экскурсия, Василий с удовольствием отвечал на все наши вопросы, комментировал каждый шаг девушек стеклодувов. Очень понравилась экскурсия. В музее тоже было интересно. Советую к посещению🤗☺️
Посетил(а)
экскурсий: 3
Эта экскурсия- настоящий эксклюзив 🤩 спасибо Василию, который интересно и подробно рассказывал, отвечал на все возможные вопросы, и, конечно, благодарность - хрупким , но таким сильным , девушкам - мастерам стекольного дела. Пускай Ваше дело процветает 🤞🏻
Посетил(а)
экскурсий: 5
Экскурсия не продолжительная, но очень познавательная. Все проходит легко и непринужденно. Очень приятный экскурсовод Василий рассказывал и показывал нам о мастерской . Все понравилось. Рекомендую с детьми старше 10 лет. Так как достаточно жарко в мастерской
4.9 /https://cdn.tripster.ru/avatars/5680f1a3-08e3-4b17-867a-ae715a0f6a42.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2de85380-1fac-499c-9e14-2062c30e3920.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/72ab6f8b-dd63-4657-a166-23bf41870a31.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e146b366-c9e4-4c15-93e9-7aa464e7172b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/04f42478-8cbf-4aea-b26d-b4f2139e5f3b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3dcd9b61-9121-4fd8-8ee1-818190aff348.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/783ea5bd-e129-4a11-b5da-efc02743c671.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/eb4ea6a4-b70b-4a1d-a3c9-a1112d3fc1aa.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2995f2a5-35fb-4f99-8a1f-093e24b056c2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/96e4628e-046d-4bfa-a70b-3bd24cd13905.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/db347146-1a51-409f-abbb-eb3220fa0fdb.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/034f191d-1393-4ae2-a10f-5ff47fb80e3c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7ce9fbf3-69e9-4060-8610-63a57b200674.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ece2c2fd-9f6e-4236-9522-12099aa468e8.jpg){kind=link}
/https://cdn.tripster.ru/photos/755b028c-552c-4d1b-983d-fae16b0243b4.jpg){kind=link}
/https://cdn.tripster.ru/photos/5f291a93-9c48-468f-a0ff-0e851bdf185b.jpg){kind=link}
/https://cdn.tripster.ru/photos/d8d1900c-b54d-4dc3-af68-fdc15dbb6d03.jpg){kind=link}
/https://cdn.tripster.ru/photos/0aaaf0ce-1f57-4e3c-9684-6ec4cf46b896.jpg){kind=link}
/https://cdn.tripster.ru/photos/b7b1388f-babe-452e-870c-af1d85eee4b9.jpg){kind=link}
/https://cdn.tripster.ru/photos/722861a1-bc25-478f-a52c-a0efa32a6238.jpg){kind=link}
/https://cdn.tripster.ru/photos/4ae173b4-e9b2-46f3-aeac-b95a07c34f38.jpg){kind=link}